Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Afripace (« nous », « notre » ou « nos »), la plateforme d’apprentissage en ligne accessible via afripace.pro, conçue pour autonomiser les Africains grâce aux compétences numériques, au développement personnel et à la croissance de l’état d’esprit. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous interagissez avec notre plateforme; que vous soyez apprenant, formateur, affilié, freelance, visiteur ou membre de la communauté.

En utilisant nos services, y compris l’inscription aux formations, l’enregistrement en tant que formateur/freelance, les partenariats d’affiliation, l’achat de services ou la participation à des groupes/canaux WhatsApp ou Telegram, ou l’accès à notre marché de formations, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Pour des conditions légales supplémentaires, veuillez consulter nos Conditions Générales.

2. Définitions clés

• Service: Le site Afripace, les formations, le marché freelance, le portail formateurs/affiliés et les canaux de communication (par ex. groupes WhatsApp).
• Données personnelles: Informations permettant de vous identifier directement ou indirectement (par ex. nom, email, numéro de téléphone).
• Données d’utilisation: Données techniques collectées automatiquement (par ex. adresse IP, type de navigateur, temps de connexion).
• Responsable du traitement: Afripace, qui détermine les finalités et moyens du traitement des données personnelles.
• Sous-traitant: Tiers (par ex. prestataires de paiement, services d’hébergement) traitant les données pour le compte d’Afripace.

3. Informations que nous collectons

A. Données personnelles que vous fournissez 

Apprenants

• Nom, email, numéro de téléphone, pays et localisation

• Coordonnées de paiement (via passerelles tierces)

• Données d’inscription et d’achèvement de formations

• Participation à des groupes WhatsApp ou Telegram (messages et numéros de téléphone)

• Facultatif: âge, profession ou niveau d’éducation

Formateurs

• Nom complet, coordonnées, biographie professionnelle

• Coordonnées bancaires ou mobile money pour paiements

• Identification fiscale (si applicable)

• Contenu des formations et statistiques

Affiliés

• Nom

• Email

• Coordonnées de paiement (pour les commissions)

• Identifiants de suivi

• Données de performance promotionnelle

Freelances

• Portfolio

• Compétences

• Descriptions de services

• Tarification

• Coordonnées de paiement

• Avis des clients

Clients

• Exigences de projet

• Coordonnées de paiement

• Retours d’expérience

• Données de litiges (si applicable)

B. Données collectées automatiquement

• Adresse IP, type de navigateur, infos sur l’appareil

• Heures de connexion, comportement d’accès aux formations

• Cookies, pixels de suivi (par ex. Meta Pixel, Google Analytics)

4. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes:

Apprenants: Fournir des formations, attestations et support.
Formateurs: Traiter les paiements, partager des statistiques de formations anonymisées.
Affiliés: Suivre les parrainages, calculer les commissions et optimiser les promotions.
Freelances: Mettre en relation avec les clients, traiter les paiements et résoudre les litiges.
Clients: Faciliter le recrutement de freelances, la gestion de projet et les paiements.

Tous les utilisateurs: Diffuser des publicités, améliorer les services et se conformer aux lois:

• Fournir et gérer les formations et expériences d’apprentissage en ligne

• Traiter les paiements sécurisés et délivrer des attestations

• Mettre en relation les apprenants et les formateurs

• Fournir un support client et répondre aux demandes

• Personnaliser le contenu et les communications

• Surveiller l’activité de la plateforme pour détecter les abus ou fraudes

• Réaliser de la publicité (par ex. Meta, Google) et des analyses

• Respecter les obligations légales et réglementaires

5. Confidentialité dans les groupes/canaux WhatsApp et Telegram

Lorsque vous rejoignez les groupes ou canaux WhatsApp/Telegram d’Afripace, votre numéro de téléphone, votre nom de profil et vos messages sont visibles aux autres membres. Veuillez éviter de partager des informations personnelles ou financières sensibles dans les discussions de groupe. Votre participation implique le consentement à cette visibilité. Vous pouvez demander à être retiré à tout moment.

6. Partage des données et tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement si nécessaire pour fournir le service:

• Les formateurs reçoivent des données limitées (noms d’apprenants, progression, attestaations) pour faciliter l’enseignement. Ils sont liés par notre Accord de Formateur et doivent protéger vos informations.

• Freelances ↔ Clients:

  • Les freelances voient les exigences de projet et les coordonnées des clients.

  • Les clients voient les profils, portfolios et avis des freelances.

• Les affiliés reçoivent des données de performance de parrainage (par ex. nom de l’utilisateur, montant de la transaction).

• Prestataires de paiement tels que pawaPay, PayDunya, CinetPay, MTN Mobile Money, M-Pesa et autres traitent les transactions de manière sécurisée. Afripace ne stocke pas vos numéros de carte ou de compte.

• Outils d’analyse & marketing comme Google Analytics et Facebook/Instagram Ads nous aident à améliorer le Service et personnaliser la communication.

• Hébergement & Infrastructure: Les données sont stockées sur des plateformes sécurisées comme AWS, avec chiffrement et contrôle d’accès.

• Conformité légale: Nous pouvons divulguer des données si requis par les lois africaines ou internationales, une décision de justice ou des autorités réglementaires (par ex. selon la loi ghanéenne sur la protection des données, la NDPA du Nigéria ou la POPIA d’Afrique du Sud).

7. Interactions Freelance-Client

• Données de projet: Messages, fichiers et paiements échangés via Afripace sont stockés en toute sécurité. Évitez de partager des données sensibles (par ex. mots de passe) hors plateforme.

• Litiges: Nous pouvons examiner les dossiers de projet pour résoudre les conflits.

8. Conditions spécifiques aux affiliés

• Liens de suivi: Les affiliés utilisent des URL/cookies uniques pour suivre les parrainages.

• Commissions: Payées via passerelles tierces; nous conservons des enregistrements pour conformité fiscale.

• Règles promotionnelles: Les affiliés doivent respecter nos Conditions du Programme d’Affiliation.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie:

• Chiffrement SSL (Secure Socket Layer)

• Stockage et transmission des données cryptés

• Audits réguliers de sécurité et surveillance des menaces

• Accès limité au personnel autorisé

• Traitement des paiements conforme PCI-DSS

• 2FA (authentification à deux facteurs) recommandé pour les formateurs et administrateurs

10. Conservation des données

• Comptes apprenants et formateurs: Conservés 12 mois après la dernière activité.

• Données affiliés: 12 mois après résiliation, à des fins fiscales/audit.

• Données projets freelances/clients: 12 mois après la fin du projet.

• Données d’utilisation: Conservées jusqu’à 12 mois pour sécurité et analyses.

Après ces délais, les données sont anonymisées ou supprimées de manière sécurisée, sauf obligation légale de conservation prolongée.

11. Transferts transfrontaliers

Certaines données peuvent être transférées ou stockées sur des serveurs hors de votre pays (par ex. AWS dans l’UE ou aux États-Unis). Nous appliquons des garanties légales telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) et assurons une protection adéquate des données conformément aux lois applicables.

12. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir les droits suivants:

• Accéder à vos données personnelles

• Corriger des données inexactes

• Supprimer vos données (droit à l’oubli)

• Retirer votre consentement au marketing ou au partage de données

• Vous opposer au traitement ou en limiter l’usage

• Exporter vos données (portabilité des données)

Pour exercer vos droits, écrivez à support@afripace.pro

Conformité régionale:

• RGPD (UE/EEE): Plein accès, opposition et portabilité des données

• CCPA (Californie, USA): Droit de savoir, supprimer et refuser la vente

• NDPA (Nigéria), POPIA (Afrique du Sud), DPA Kenya: Droits locaux respectés

13. Confidentialité des enfants

Afripace est destiné aux utilisateurs de 16 ans et plus. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez utiliser le Service qu’avec l’autorisation d’un parent ou tuteur. Nous supprimerons toute donnée collectée par inadvertance auprès de mineurs sur demande.

14. Cookies & technologies de suivi

Afripace utilise des cookies et outils similaires pour:

• Mémoriser vos identifiants et préférences

• Suivre la progression des formations

• Analyser le trafic et améliorer les performances

• Diffuser des publicités ciblées (via Facebook, Google)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou refuser les cookies publicitaires via les Préférences publicitaires Meta ou des outils comme CookieBot.

15. Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Si nous effectuons des changements importants, nous vous en informerons par email, bannière sur le site ou notification dans sur le site web. L’utilisation continue du Service après les mises à jour vaut acceptation.

16. Nous contacter

Pour toute question, demande ou plainte concernant votre confidentialité:

Email: support@afripace.pro
WhatsApp: +228 98492977
Adresse: Afripace Ltd, Accra, Ghana